Pencapaian Piagam Pelanggan

2019

JANJI	BULAN	MENEPATI TEMPOH MASA / STANDARD PIAGAM PELANGGAN		TIDAK MENEPATI TEMPOH MASA STANDARD PIAGAM PELANGGAN		JUMLAH
JANJI	BULAN	JUMLAH MENEPATI STANDARD	% MENEPATI STANDARD	JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD	% TIDAK MENEPATI STANDARD	JUMLAH
Memastikan Portal Rasmi Kerajaan Negeri Johor boleh diakses setiap masa 24 jam sehari	Januari	31 hari	100%	13 saat	0%	31
	Februari	28 hari	100%	1 minit 28 saat	0%	28
	Mac	31 hari	100%	59 saat	0%	31
	April	30 hari	100%	1 minit 6 saat	0%	30
	Mei	31 hari	100%	25 saat	0%	31
	Jun	30 hari	100%	5 saat	0%	30
	Julai	31 hari	100%	13 saat	0%	31
	Ogos	31 hari	100%	33 saat	0%	31
	September	30 hari
	Oktober	31 hari
	November	30 hari
	Disember	31 hari
Memastikan semua pertanyaan/aduan dijawab dalam tempoh 3 hari bekerja	Januari	15	100%	0	0%	15
	Februari	21	100%	0	0%	21
	Mac	18	100%	0	0	18
	April	13	100%	0	0	13
	Mei	27	100%	0	0	27
	Jun	20	100%	0	0	20
	Julai	23	100%	0	0	23
	Ogos	16	100%	0	0	16
	September
	Oktober
	November
	Disember

2018

JANJI	BULAN	MENEPATI TEMPOH MASA / STANDARD PIAGAM PELANGGAN		TIDAK MENEPATI TEMPOH MASA STANDARD PIAGAM PELANGGAN		JUMLAH
JANJI	BULAN	JUMLAH MENEPATI STANDARD	% MENEPATI STANDARD	JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD	% TIDAK MENEPATI STANDARD	JUMLAH
Memastikan Portal Rasmi Kerajaan Negeri Johor boleh diakses setiap masa 24 jam sehari	Januari	30 hari 27 minit	96.63%	23 jam 33 minit	3.37%	31
	Februari	27 hari 19 jam 54 minit	99.39%	4 jam 4 minit	0.61%	28
	Mac	30 hari 19 jam 55 minit	99.30%	5 jam 5 minit	0.70%	31
	April	29 hari 23 jam	99.86%	1 jam	0.24%	30
	Mei	31 hari	100.0%	–	0.0%	31
	Jun	29 hari 23 jam	99.30%	5 jam	0.7%	30
	Julai	29 hari 2 jam	93.66%	1 hari 22 jam	6.34%	31
	Ogos	31 hari	100%	–	0.0%	31
	September	29 hari 9 jam 23 minit	97.62%	14 jam 37 minit	2.38%	30
	Oktober	31 hari	99.91%	35 minit	0.09%	31
	November	29 hari 20 jam	99.39%	4 jam 4 minit	0.61%	30
	Disember	29 hari 1 jam	96.63%	23 jam 33 minit	3.37%	31
Memastikan semua pertanyaan/aduan dijawab dalam tempoh 3 hari bekerja	Januari	20	83.4%	4	16.6%	24
	Februari	16	88.9%	2	11.1%	18
	Mac	15	100%	0	0.0%	15
	April	22	100%	0	0.0%	22
	Mei	18	100%	0	0.0%	18
	Jun	14	100%	0	0.0%	14
	Julai	18	100%	0	0.0%	18
	Ogos	15	100%	0	0.0%	15
	September	8	100%	0	0.0%	8
	Oktober	25	100%	0	0.0%	25
	November	13	100%	0	0.0%	13
	Disember	18	100%	0	0.0%	18

2017

JANJI	BULAN	MENEPATI TEMPOH MASA / STANDARD PIAGAM PELANGGAN		TIDAK MENEPATI TEMPOH MASA STANDARD PIAGAM PELANGGAN		JUMLAH
JANJI	BULAN	JUMLAH MENEPATI STANDARD	% MENEPATI STANDARD	JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD	% TIDAK MENEPATI STANDARD	JUMLAH
Memastikan Portal Rasmi Kerajaan Negeri Johor boleh diakses setiap masa 24 jam sehari	Januari	1	100%	n/a	n/a	1
	Februari	26 hari 14 jam	94.92%	1 hari 10 jam	5.08%	28
	Mac	31 hari	99.93%	31 minit	0.07%	31
	April	29 hari 6 jam 10 minit	97.48%	17 jam 50 minit	2.25%	30
	Mei	30 hari 14 jam 59 minit	98.76%	9 jam 1 minit	1.24%	31
	Jun	30 hari	100%	n/a	n/a	30
	Julai	28 hari 13 jam	91.85%	2 hari 11 jam	8.15%	31
	Ogos	23 hari 16 jam	75.98%	7 hari 8 jam	24.02%	31
	September	30 hari	100%	n/a	n/a	30
	Oktober	31 hari	100%	n/a	n/a	31
	November	30 hari	100%	n/a	n/a	30
	Disember	31 hari	100%	n/a	n/a	31
Memastikan semua pertanyaan/aduan dijawab dalam tempoh 3 hari bekerja	Januari	19	70%	8	30%	27
	Februari	16	70%	7	30%	23
	Mac	31	81.6%	7	18.4%	38
	April	24	92.31%	2	7.69%	26
	Mei	28	85.71%	4	14.29%	32
	Jun	18	72.22%	5	27.78%	23
	Julai	12	63.15%	7	36.85%	19
	Ogos	17	68%	8	32%	25
	September	9	60%	6	30%	15
	Oktober	25	83.3%	5	16.7%	30
	November	24	85.71%	4	14.29%	28
	Disember	20	90.9%	2	9.1%	22

2016

JANJI	BULAN	MENEPATI TEMPOH MASA / STANDARD PIAGAM PELANGGAN		TIDAK MENEPATI TEMPOH MASA STANDARD PIAGAM PELANGGAN		JUMLAH
JANJI	BULAN	JUMLAH MENEPATI STANDARD	% MENEPATI STANDARD	JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD	% TIDAK MENEPATI STANDARD	JUMLAH
Memastikan Portal Rasmi Kerajaan Negeri Johor boleh diakses setiap masa 24 jam sehari	Januari	1	100%	n/a	n/a	1
	Februari	1	100%	n/a	n/a	1
	Mac	1	100%	n/a	n/a	1
	April	1	100%	n/a	n/a	1
	Mei	1	100%	n/a	n/a	1
	Jun	1	100%	n/a	n/a	1
	Julai	1	100%	n/a	n/a	1
	Ogos	1	100%	n/a	n/a	1
	September	1	100%	n/a	n/a	1
	Oktober	1	100%	n/a	n/a	1
	November	1	100%	n/a	n/a	1
	Disember	1	100%	n/a	n/a	1
Memastikan semua pertanyaan/aduan dijawab dalam tempoh 3 hari bekerja	Januari	0	100%	n/a	n/a	0
	Februari	0	100%	n/a	n/a	0
	Mac	0	100%	n/a	n/a	0
	April	0	100%	n/a	n/a	0
	Mei	1	100%	n/a	n/a	1
	Jun	0	100%	n/a	n/a	0
	Julai	0	100%	n/a	n/a	0
	Ogos	0	100%	n/a	n/a	0
	September	0	100%	n/a	n/a	0
	Oktober	0	100%	n/a	n/a	0
	November	16	69.57%	7	30.43%	23
	Disember	5	55.56%	4	44.44%	9